Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Expert Fuite Réunion, joignable par email à [email protected] ou par téléphone au 0262 07 20 40.

2. Données collectées

Nous collectons des données dans deux cas :

• Formulaire de contact / demande de devis : nom, prénom, téléphone, email, adresse postale ou commune d'intervention, message décrivant votre besoin.
• Navigation sur le site : données techniques anonymisées via cookies (voir politique cookies).

3. Finalité du traitement

• Répondre à votre demande de devis ou d'information
• Vous transmettre un rapport d'intervention si vous êtes client
• Mesurer l'audience du site et améliorer son contenu (uniquement avec votre consentement)
• Diffuser des publicités ciblées via Google Ads (uniquement avec votre consentement)

4. Base légale

Les données collectées via le formulaire de contact le sont sur la base de votre consentement et pour l'exécution de mesures précontractuelles. Les cookies analytiques et publicitaires sont déposés uniquement après recueil de votre consentement explicite, conforme aux recommandations de la CNIL.

5. Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement à Expert Fuite Réunion. Elles ne sont jamais cédées, louées ou vendues à des tiers. Elles peuvent transiter par nos prestataires techniques (hébergeur OVH, fournisseur d'emails), tous tenus à une obligation de confidentialité.

6. Durée de conservation

• Demandes de devis non abouties : 3 ans à compter du dernier contact
• Données client (intervention réalisée) : 10 ans (obligations comptables et de garantie)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits : [email protected].

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés : connexions HTTPS chiffrées, accès au panel d'administration restreint, sauvegardes régulières.